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提升服務(wù)品質(zhì) 為幸福生活“加碼”

發(fā)布時(shí)間:2023/7/8 16:22:59    瀏覽次數(shù):4008    來(lái)源: 蒼梧物業(yè) 張笑

一個(gè)個(gè)公共掃碼充電器,解決業(yè)主電瓶車充電難題;消防管網(wǎng)改造,消除了小區(qū)安全隱患;補(bǔ)劃停車位,讓業(yè)主停車無(wú)憂……物業(yè)管理事關(guān)千家萬(wàn)戶,是基層社會(huì)治理的重要內(nèi)容,小物業(yè)牽動(dòng)大民生。近年來(lái),市城建控股蒼梧物業(yè)公司立足居民需求,以萬(wàn)余件實(shí)事項(xiàng)目,解決了小區(qū)居民急難愁盼問(wèn)題,惠民生,暖民心,彰顯城市溫度。

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昨天上午,家住10號(hào)樓的楊大爺,家中管道堵塞,下水困難,由于兩人年紀(jì)較大,也不知如何找人前來(lái)維修,這時(shí)他們想到了“有事找物業(yè)”,于是他們撥打蒼梧河濱花園小區(qū)物業(yè),物業(yè)人員得知情況后,迅速安排維修人員上門疏通管道,很快就解決了難題。“雖然疏通管道是小事情,但物業(yè)及時(shí)為我們解決難題讓我們內(nèi)心非常感動(dòng)。”居民楊大爺感激地說(shuō)。

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 這樣的暖心事每天都在小區(qū)上演。蒼梧物業(yè)公司一直以高質(zhì)服務(wù)、高效對(duì)接應(yīng)對(duì)化解業(yè)主日常生活難題。2023年共接收業(yè)主報(bào)修報(bào)檢等各類問(wèn)題24359件,問(wèn)題解決率100%,切實(shí)提高小區(qū)業(yè)主居住幸福感。

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隨著應(yīng)急管理部出臺(tái)規(guī)定嚴(yán)格規(guī)范電動(dòng)車停放及充電等相關(guān)問(wèn)題后,非機(jī)動(dòng)車充電難、停車難成了很多小區(qū)業(yè)主的煩心事。為了解決居民充電難題,物業(yè)公司在鳳舞銘居、香桂園、蒼梧家苑在管小區(qū)建設(shè)了電動(dòng)車棚,并安裝便民充電樁,切實(shí)解決了充電難題。

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今年物業(yè)更是清拖規(guī)整僵尸車百余輛,補(bǔ)劃?rùn)C(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車停車位約1000米,解決了老舊小區(qū)停車難題。

“小區(qū)物業(yè)好,現(xiàn)在住的越來(lái)越舒心。”小區(qū)居民王先生說(shuō)。蒼梧物業(yè)對(duì)在管小區(qū)重新更換地磚、瓷磚約350塊,外墻刷新面積達(dá)3000平方米,更換垃圾桶約350個(gè),綠化補(bǔ)植約1000平方米,讓居民對(duì)小區(qū)環(huán)境更加滿意。

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物業(yè)管理的水平,直接影響居民的生活品質(zhì)。針對(duì)蒼梧物業(yè)點(diǎn)多面廣的實(shí)際情況,蒼梧物業(yè)采用網(wǎng)格化管理,劃片定人定片區(qū),結(jié)合物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作,開(kāi)展各項(xiàng)目處專項(xiàng)品質(zhì)檢查20次,檢查項(xiàng)約85條,整改率、銷項(xiàng)率達(dá)100%,進(jìn)一步提升了小區(qū)宜居環(huán)境。

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蒼梧物業(yè)還積極開(kāi)展紅色物業(yè)便民志愿活動(dòng),切實(shí)發(fā)揮“紅管家”黨建品牌效應(yīng),組織黨員志愿者400余人次,在蒼梧小區(qū)、鳳舞銘居等項(xiàng)目點(diǎn)開(kāi)展衛(wèi)生清理,垃圾分類宣傳、助力高考等志愿服務(wù)活動(dòng)同時(shí)為了讓業(yè)主不出小區(qū)就能享受到便利的生活服務(wù),蒼梧物業(yè)還定期開(kāi)展便民義診、法律援助講座、免費(fèi)清洗地毯等多項(xiàng)便民活動(dòng),以更多元的服務(wù)內(nèi)容護(hù)航每一位業(yè)主的幸福生活。

居民群眾無(wú)小事,蒼梧物業(yè)公司始終堅(jiān)持“急群眾之所急,想群眾之所想”的服務(wù)理念,做百姓的貼心人,把辦實(shí)事放在心上,著力解決小區(qū)居民反映突出的問(wèn)題萬(wàn)余件,切實(shí)以釘釘子精神不斷做細(xì)、做實(shí)、做好物業(yè)工作。